Вопрос-ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы
№1

Тарифы разделяется на три категории:

  • Дети до 120 см*
  • Дети от 120 см до 150 см*
  • Выше 150 см * не старше 16 лет.

На всех, кто выше 150см или старше 16 лет детские тарифы не действуют.

Подробности в тарифах

№2
купальник
Конечно же самое главное – это купальный костюм. Особое требование к женским купальным костюмам: купальники не должны быть с металлическими отделками, замками, клепками и тд. Мужские шорты не должны быть слишком длинными. Оптимальная длина- чуть ниже середины бедра.

шлепки

Шлёпки или вьетнамки в аквапарке обязательны. Домашние или кожаные тапки не подойдут. Обратите внимание, что подошва должна быть не скользкой. Это очень важно для вашей безопасности!

подгузник
Если вы идете с маленьким ребенком до 3 –х лет, обязательным условием для посещения будет наличие у малыша непромокаемого подгузника, который вы можете приобрести у нас в аквапарке (необходимо заблаговременно узнать о наличии товара по телефону аквапарка).

полотенца
В аквапарк надо брать полотенца на каждого члена семьи. Его также можно приобрести на кассе аквапарка (необходимо заблаговременно узнать о наличии товара по телефону аквапарка).

нет еде
Еду и напитки с собой брать нельзя, за исключением детского питания для детей раннего возраста (исключительно в пластиковой таре). В аквапарке есть зона питания: кафе “Автогриль”.  Также в аквакомплексе “Аквамарин” на первом этаже имеется семейное кафе “Oasis Кафе”, где вас ждут вкусная еда и теплая атмосфера.



№3

Билет приобретается на кассе аквапарка по наличному или безналичному расчету.

Продажа билетов на сайте и в соцсетях не осуществляется.

№4

Для многодетных семей у нас действует постоянная скидка 20%, которая предоставляется при предоставлении удостоверения многодетной семьи или при наличии отметки в паспорте, а также при предоставлении свидетельств о рождении проходящих по тарифу детей. На детей, достигших 18 лет, тариф “Многодетные” не распространяется. Тариф “Многодетные” действует только наличии не менее одного и не более двух сопровождающих родителей и не менее трёх детей.

Для именинника предоставляется скидка 20% на стоимость входного билета, гостям именинника – 10%. Данная скидка действует на все тарифы: “3 часа” и “Весь день”. В течение 7 календарных дней до дня рождения и после, при предъявлении паспорта или свидетельства о рождении.

Для студентов действует специальная скидка: 20% на посещение аквапарка на 3 часа и весь день. При предъявлении студенческого билета.

Пенсионерам и инвалидам предоставляется скидка 20% на тарифы “3 часа” и “Весь день” в любой день. Скидка также предоставляется одному сопровождающему.

№5

С 16 лет. При возникновении спорной ситуации, касаемо возраста, Администрация аквапарка вправе попросить документ, удостоверяющий личность.

Также, в 16 лет гость НЕ может сопровождать несовершеннолетних детей. Их могут сопровождать только посетители от 18 лет и старше.

№6

Специальные спасательные жилеты доступны бесплатно. Примечание: спасательные жилеты обязательно должны быть надеты на детях в соответствии с правилами каждого бассейна. Если вы всё-таки хотите прийти со своим жилетом, то он должен быть таким, который не позволяет ребёнку «вынырнуть» из жилета (в противном случае в посещении глубоких бассейнов ребёнку будет отказано).

Круги и нарукавники продаются на кассе аквапарка.

№7

При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, при котором посетитель может быть не допущен к пользованию услугами аквапарка, администрация вправе требовать от посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна либо обращения к медицинскому персоналу аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами нашего аквапарка.

№8

Для очистки воды мы пользуемся немецким оборудованием премиум-класса фирмы OSPA. Благодаря новейшим технологиям мы не используем хлор или другие опасные химические вещества.

Вода очищается при помощи разного рода фильтров и специальной соли. За точной дозировкой реагентов следит автоматическая аналитическая станция анализа воды– BluControl OSPA и даёт команды для поддержания в заданном режиме следующих параметров: температура воды, дезинфицирующие средства, кислотно-щелочной баланс.

№9

В продаже имеются сертификаты номиналами 1000 руб, 2000 руб., 3000 руб., 5000 руб.

№10

Нет, шапочка для плавания не нужна. Но длинные волосы должны быть собраны.

№11

Вы можете пользоваться экшн-камерой, но только не при катании на горках. Съёмка во время пользования аттракционами строго запрещена для вашей безопасности.

№12

Активный отдых отнимает много сил, а для их пополнения нужна еда. Для того, чтобы воспользоваться услугами кафе на территории аквапарка, вам необходимо внести деньги на свой браслет. Это сделано для вашего удобства: не нужно носить с собой наличные деньги или карту, а браслет всегда с вами! Если вы не израсходуете все деньги, внесённые на депозит, на выходе из аквапарка на кассе вам их вернут.